Телефоны
Фотоаппараты
Ноутбуки
Карты памяти
Гарнитуры


Архив Сравнить Прайслист Обратная связь

Войти:

Информация

• Как заказать
• Доставка
• Инструкция покупателя
• Когда Вы принимаете товар...
• Оплата
• Гарантия
• Чем отличаются телефоны с гарантийным сроком 3 месяца?
• Возврат

Как заказать

Выберите понравившийся Вам товар, нажмите на кнопку «Купить». После этого товар будет помещен в Корзину — список выбранных Вами позиций каталога. Вы можете свободно управлять содержимым своей корзины, удаляя и добавляя товары, меняя их количество.

Сформировав заказ (наполнив корзину необходимыми товарами), заполните необходимые данные и нажмите на кнопку «Сделать заказ». После поступления заказа с Вами свяжется наш торговый представитель. Он уточнит содержание заказа и удобное Вам время доставки товара.

Вы также можете сделать заказ на предлагаемые нами товары, позвонив по телефону (044) 223-2033 или (044) 332-1889, и сразу обговорить все условия покупки.

Инструкция покупателя

1. Убедитесь в том, что верно указали модель и цвет интересующего вас товара.
2. Согласуйте с менеджером время и место, куда будет доставлен товар.
3. Делайте заказ только в том случае, если Вы намерены покупать товар!

Доставка

Доставка выбранного Вами товара осуществляется по Киеву, в удобное для Вас время, согласованное с менеджером. Стоимость доставки от 20 гривен (в зависимости от района). Срочная доставка (2-3 часа) - 30 грн. Также производим доставку по Украине автолюксом или альтернативными службами, в этом случаи ДОСТАВКУ оплачивает клиент по прибытию товара.

Когда Вы принимаете товар

1. Проверьте комплектность и работоспособность товара
2. Оплатите курьеру стоимость товара и доставки.
3. Проверьте заполнение гарантийного талона (серийные номера, указанные на талоне должны соответствовать тем, что указаны на товаре).

ВНИМАНИЕ! Проверка товара при курьере – ОБЯЗАТЕЛЬНА! При обнаружении дефекта после распаковки товара, он будет возвращен или заменен аналогичным работоспособным товаром. В случае возникновения проблем при его дальнейшей эксплуатации, все вопросы решаются исключительно через сервис-центр производителя товара (при обращении в сервис-центр необходимо предоставить заполненный гарантийный талон с печатью интернет-магазина «S-mobile»). После полного оформления документов и рассчета за товар, он становится собственностью покупателя. Возврат и обмен товара (согласно Закону Украины "О защите прав потребителей") производится только в случае предоставления покупателем заключения авторизированного сервисного центра о ПОЛНОЙ НЕВОЗМОЖНОСТИ ремонта или в течение 14 дней со дня приобретения товара.

Оплата

Оплата заказа осуществляется курьеру при получении товара и его соответствии пожеланиям покупателя, при условии, что Вы находитесь в г. Киеве. Возможна только в национальной валюте Украины.

Гарантия

Гарантийный срок на предлагаемые телефоны: 3, 12 и 36 месяцев.

Условия гарантийного ремонта оборудования сроком на 3 месяца:

1. Сервисный Центр осуществляет бесплатное гарантийное обслуживание абонентского сотового оборудования в соответствии с условиями договоров с фирмами-изготовителями или поставщиками оборудования. Владелец оборудования или его полномочный представитель имеет право на гарантийное обслуживание оборудования в случае, если:
   • имеется гарантийный талон на данное оборудование с указанием типа и серийного номера оборудования, даты продажи и гарантийного срока, со штампом организации-продавца и подписью коммерческого представителя;
   • неисправность в работе оборудования возникла не по небрежности Владельца и/или не была следствием использования оборудования не по назначению и/или не в соответствии с правилами эксплуатации и/или возникла при воздействии на оборудование влаги или жидкости и/или стала следствием попадания внутрь оборудования иных веществ и существ, а также не была следствием иных нарушений правил эксплуатации;
   • срок гарантийных обязательств не истек.
2. Использование аксессуаров, не разрешенных фирмой-изготовителем, может вывести оборудование из строя, и является нарушением правил эксплуатации, которое лишает законной силы любые гарантии на оборудование.
3. Гарантия на оборудование утрачивается при попытке его вскрытия или ремонта в другом сервисном центре.
4. Максимальный срок гарантийного ремонта оборудования — 20 дней со дня обращения в Сервисный Центр.
5. Гарантийный срок на оборудование продлевается на срок гарантийного ремонта, который исчисляется со дня сдачи оборудования в ремонт до даты готовности оборудования, но не менее чем на день.

Гарантия на 12 и 36 месяцев предоставляется представительствами фирм-производителей или авторизированными этими фирмами сервис-центрами в Украине.

Чем отличаются телефоны с гарантийным сроком 3 месяца?

У нас есть множество телефонов, с различными условиями гарантийного обслуживания. На некоторые модели мы предоставляем гарантию 3 месяца. Это, конечно, меньше, чем 12 месяцев, но вполне достаточно для выявления брака или других неполадок по вине производителя. Некачественные телефоны, как правило, проявляют свои недостатки в первые две недели их использования.

По качеству телефоны с данной гарантией не уступают телефонам с поддержкой официальных сервисных центров производителя по одной простой причине: они такие же. Единственное различие — срок гарантийного обслуживания.

Возврат

В случае возникновения проблемы следует:

1. Обратиться в гарантийный сервисный центр (СЦ) производителя для выяснения причин технической, программной либо иной неполадки.
2. По заключению СЦ возможны:
• Гарантийный ремонт или обновление программного обеспечения, которые выполняет СЦ или сертифицированная мастерская согласно своим гарантийным обязательствам;
• Замена изделия/частей изделия гарантийным СЦ;
• Замена товара продавцом, в случае предоставления документа СЦ о заводском браке в устройстве.

В соответствии с законодательством Украины существуют две ситуации, в которых Вы можете вернуть купленный у нас товар:

• І. товар неисправен (вина производителя).
• ІІ. Вам не подошел

Рассмотрим первую ситуацию. Возможны два варианта:

1. Неисправность обнаружилась перед началом использования товара
• Товар небыл в использовании, т.е. является новым (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, по телефону разговаривали менее пяти минут).
• Со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;

Вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт ненарушения потребителем (покупателем) гарантийных условий эксплуатации товара. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.

Не нашли ответ? Тогда пишите нам в обратную связь.